Política de reembolso
Devoluciones de los productos
Con arreglo a la normativa aplicable (Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios) si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato (devolver el producto) en cualquier momento dentro del plazo de 6 días hábiles desde la fecha de la recepción del artículo. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos.
Usted deberá ejercitar su derecho de desistimiento mediante la devolución de los productos previa comunicación con nosotros a través de info@flanesyfresones.com.
El producto debera ser enviado a la dirección San Francisco, 50, 08870, Sitges, Barcelona, España.
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió. Las braguitas ya sean de ropa interior o trajes de baño deberá devolverlas con el mismo precinto que las ha recibido. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@flanesyfresones.com.
Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete.
Flanes y Fresones se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata donde le indicaremos lo más rápido posible la forma de proceder.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo.
Cambio de un producto por otro
Es posible el cambio de un producto por otro de nuestros productos dentro de los 10 primeros días hábiles a la recepción del artículo.
No tendrá ningún problema en cambiar el artículo si la talla no es lo adecuada.
Existe una guía de tallas en nuestra página web para ayudarle a encontrar su talla con exactitud. En caso de que necesite cambiar de talla los gastos de envío correrán de su cuenta.
Envíenos sus cambios y devoluciones de productos a la siguiente dirección:
C/Artur Carbonell nº30, 1º-2ª. 08870 Sitges (Barcelona)